서비스 이용약관

1. 서비스

Pheme는 공개적으로 이용 가능한 정보를 기반으로 구축된 AI 기반 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다. 주요 기능에는 5,000만 명 이상의 크리에이터 라이브러리에서 크리에이터 검색, 유사 크리에이터 추천, 크리에이터 연락처 이메일 찾기, 팔로워 진위 여부(가짜 팔로워) 탐지, AI 지원 아웃리치 및 자동 후속 연락(귀하의 승인과 설정에 따라 귀하를 대신하여 아웃리치 및 후속 연락 이메일을 작성하고 발송), 온라인 계약 및 결과물 추적, 캠페인 데이터 추적, 주요 확인 단계에서 귀하의 승인을 받는 전문 Agent의 자동화 워크플로 실행이 포함됩니다.

Pheme 브라우저 확장 프로그램은 서비스의 일부를 구성합니다. 크리에이터 분석 확장 프로그램은 TikTok, Instagram 및 YouTube 웹페이지에서만 작동하며, 해당 플랫폼을 탐색하는 동안 페이지 내 분석 및 조회 진입점을 제공합니다. Pheme 계정 인증 확장 프로그램은 YouTube, Instagram, TikTok, X(twitter.com), Facebook 및 LinkedIn에서 작동하며, 귀하가 시작한 인증이 진행 중인 동안에만 크리에이터 프로필에 등록된 계정을 귀하가 소유하고 있는지 확인합니다. 각 확장 프로그램의 구체적인 기능은 수시로 업데이트될 수 있습니다.

당사는 서비스를 지속적으로 개선하며, 서비스의 형태, 범위 및 기능별 크레딧 비용은 버전에 따라 변경될 수 있습니다(“크레딧 및 결제” 및 “변경, 중단 및 종료” 참조). 특정 기능은 특정 요금제, 출시 단계 또는 지역에서만 제공될 수 있습니다.

서비스는 마케팅 및 협업 관리 목적의 비즈니스 이용을 위해 제공됩니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관을 체결하고 이행할 법적 능력이 있음을 진술합니다.

2. 계정 및 로그인

서비스의 주요 기능을 이용하려면 계정이 필요합니다. 서비스는 Google을 통한 로그인 및 이메일 인증 코드를 통한 로그인을 지원합니다. 세션은 HttpOnly 쿠키를 통해 유지되며, 로그아웃하거나 세션이 만료되면 다시 인증해야 합니다.

귀하는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 여기에는 귀하의 승인에 따라 AI 기능이 수행한 작업도 포함됩니다. 인증 코드를 수신하는 데 사용하는 자격 증명과 이메일 계정을 안전하게 관리하고, 계정을 대여, 임대 또는 양도하거나 결제 또는 이용 한도를 우회하기 위해 계정을 공유하지 마십시오.

계정의 무단 사용, 인증 코드의 유출 또는 기타 보안 위험이 의심되는 경우 즉시 당사에 연락해야 합니다. 법률이 허용하는 범위에서, 당사가 통지를 받고 조치를 취할 합리적인 기회를 얻기 전에 발생한 손실은 당사의 과실로 발생한 경우를 제외하고 귀하가 부담합니다.

가입 시 진실하고 정확한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다. 당사는 허위 정보 또는 대량 가입이나 기타 악용적인 방식으로 생성된 계정에 대한 서비스 제공을 거부하거나 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.

3. 크레딧 및 결제

서비스는 크레딧 기반으로 운영됩니다. 기능은 표시된 만큼의 크레딧을 사용하며, 귀하는 사용한 만큼만 결제하고 별도의 계약 기간은 없습니다. 가격 및 기능별 크레딧 비용은 가격 페이지와 제품 내에 게시된 내용을 따릅니다.

사용된 크레딧은 환불되지 않으며, 미사용 크레딧에 대한 환불 규정은 구매 페이지에 설명된 내용을 따릅니다. 크레딧이 잘못 차감되었다고 생각하는 경우 당사에 연락해 주시면 조사하고 적절히 처리하겠습니다.

크레딧은 구매한 계정 또는 해당 조직만 사용할 수 있습니다. 크레딧은 양도할 수 없고, 선물하거나 현금으로 교환할 수 없으며, 구매 페이지에 설명된 목적 이외의 용도로 사용할 수 없습니다. 크레딧의 만료 여부와 적용되는 유효 기간은 구매 페이지에 명시된 내용을 따릅니다.

당사는 사이트에 사전 공지하여 가격 및 크레딧 규정을 조정할 수 있으며, 조정 사항은 이미 구매한 크레딧에 영향을 미치지 않습니다. 연체 결제, 악의적인 결제 취소 또는 사기성 결제와 관련된 계정에 대해서는 문제가 해결될 때까지 서비스를 중단할 수 있습니다.

4. 허용되는 사용

귀하는 서비스를 합법적인 목적으로만 사용하며 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다. (a) 자동화되거나 악의적인 수단으로 서비스가 제공하는 데이터를 스크래핑, 대량 내보내기 또는 재판매하는 행위, (b) 괴롭힘, 스팸, 사기 또는 기타 불법적인 목적으로 서비스를 사용하는 행위, (c) 서비스를 방해하거나 중단시키거나 크레딧 과금, 요청 속도 제한 또는 기타 기술적 제한을 우회하는 행위, (d) 타인을 사칭하거나 허위 정보를 제공하는 행위, (e) 서비스에 대해 승인되지 않은 보안 테스트를 수행하거나 취약점을 악용하거나 악성 코드를 배포하는 행위, (f) 제3자의 권리를 침해하기 위해 서비스를 사용하는 행위.

당사의 사전 서면 허가 없이 귀하의 계정 또는 크레딧을 사용하여 제3자에게 서비스와 실질적으로 동등한 서비스를 제공할 수 없습니다. 여기에는 제3자를 대신한 데이터 조회, 대량 내보내기 또는 대량 이메일 발송이 포함됩니다.

본 조항을 위반하는 경우 당사는 위반의 심각성에 따라 기능을 제한하거나 계정을 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다. 사용된 크레딧은 복구되지 않으며, 당사는 법적 구제 수단을 행사할 권리를 보유합니다.

5. 아웃리치 이메일 및 커뮤니케이션 규정 준수

AI 아웃리치 및 자동 후속 연락을 이용하면 귀하의 승인과 설정에 따라 귀하의 이름으로 이메일이 발송됩니다. 귀하는 해당 상업적 메시지의 발신자이며, 메시지의 내용과 전송이 합법적이고 관련 규정을 준수하는지에 대해 전적으로 책임을 집니다.

귀하는 각 수신자의 관할권에 적용되는 스팸 방지 및 전자 커뮤니케이션 관련 법률을 준수해야 합니다. 여기에는 미국 CAN-SPAM Act, 적용 가능한 EU ePrivacy 규정 및 중국의 상업적 전자 메시지 관련 규정이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 특히 허위 또는 오해를 유발하는 발신자 정보나 제목을 사용해서는 안 되며, 자신과 메시지의 상업적 성격을 정확히 밝혀야 하고, 수신 거부 또는 옵트아웃 요청을 존중하여 신속히 처리해야 하며, 메시지 수신을 거부한 수신자에게 반복적으로 발송해서는 안 됩니다.

또한 이메일 서비스 제공업체의 발송 정책과 요청 속도 제한을 준수해야 합니다. 당사가 귀하의 발송 활동이 불법일 가능성이 높거나, 상당한 불만을 유발하거나, 서비스의 이메일 전달 가능성 평판을 훼손한다고 판단하는 경우 관련 기능에 대한 귀하의 접근을 중단 또는 종료할 수 있으며, 심각한 경우 계정을 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다.

자동 후속 연락은 귀하가 사전에 설정한 전략에 따라 실행됩니다. 발송 대기열, 전송 상태 및 회신을 정기적으로 검토하고 필요한 경우 전략을 일시 중지하거나 조정해야 합니다. 부적절한 설정 또는 지시로 인해 발생하는 결과는 귀하가 부담합니다.

6. AI 기능, 전문 Agent 및 온라인 계약

서비스의 전문 Agent 및 기타 AI 기능은 알고리즘과 모델을 사용하여 콘텐츠를 생성하거나 작업을 수행하며, 발송 및 계약 확인과 같은 주요 확인 단계에서 귀하의 승인을 받습니다. 귀하가 승인한 작업은 귀하가 직접 수행한 작업으로 간주됩니다.

AI가 생성한 콘텐츠(아웃리치 문구, 분석 결론 및 협업 추천을 포함)는 오류, 누락 또는 귀하의 상황에 적합하지 않은 내용을 포함할 수 있으며, 참고용으로만 제공됩니다. 외부에 발송하거나 의사 결정에 활용하기 전에 이를 검토하고 독립적으로 판단해야 합니다.

온라인 계약 및 결과물 추적 기능은 귀하와 크리에이터 간의 협업을 체결하고 관리하기 위한 도구입니다. 모든 협업 계약은 귀하와 크리에이터 또는 크리에이터의 대리인 사이에 체결되며, 당사는 계약의 당사자가 아닙니다. 또한 당사는 크리에이터의 신뢰성, 이행 능력, 결과물의 품질 또는 대금 지급을 보장하지 않습니다. 귀하와 크리에이터 간의 분쟁은 양 당사자가 직접 해결해야 합니다.

캠페인 추적 데이터는 제3자 플랫폼의 공개 데이터 이용 가능 여부에 따라 달라지며, 지연되거나 불완전할 수 있고 출처에 따라 측정 방식이 다를 수 있습니다. 해당 데이터는 캠페인 성과의 증거 또는 보증을 구성하지 않습니다.

7. 제3자 플랫폼 및 브라우저 확장 프로그램

서비스의 크리에이터 데이터는 제3자 소셜 플랫폼에서 공개적으로 확인할 수 있는 정보에서 수집됩니다. Pheme는 TikTok, Instagram, YouTube, X, Facebook, LinkedIn 또는 기타 플랫폼과 제휴, 파트너십, 후원 또는 보증 관계가 없으며, 해당 상표는 각 소유자에게 귀속됩니다.

Pheme 크리에이터 분석 확장 프로그램은 TikTok, Instagram 및 YouTube 웹사이트에서만 작동합니다. Pheme 계정 인증 확장 프로그램은 YouTube, Instagram, TikTok, X(twitter.com), Facebook, LinkedIn 및 당사 자체 도메인에서만 작동하며, 귀하가 명시적으로 시작한 인증이 진행 중인 동안에만 작동합니다. 두 확장 프로그램 중 하나를 설치하고 사용하는 경우 해당 브라우저 및 브라우저 확장 프로그램 스토어의 관련 약관을 준수해야 합니다. 또한 서비스를 통해 제공되는 데이터를 이용할 때는 관련 플랫폼의 서비스 이용약관, 커뮤니티 가이드라인 및 적용 법률을 준수해야 합니다.

제3자 플랫폼은 페이지 구조, 인터페이스 또는 정책을 변경할 수 있으며, 이로 인해 확장 프로그램 기능을 포함한 서비스의 일부가 일시적으로 이용 불가하거나 성능이 저하되거나 삭제될 수 있습니다. 당사는 기능을 조정하고 복구하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 이러한 변경으로 인한 중단에 대해서는 본 약관을 위반한 것으로 간주되지 않습니다.

8. 데이터 및 콘텐츠의 허용된 사용

귀하가 서비스를 통해 취득한 크리에이터 데이터(연락처 이메일, 계정 프로필 및 분석 결과 포함)는 상업적 아웃리치, 협업 평가 및 성과 관리와 같은 정당한 비즈니스 목적에만 사용할 수 있습니다.

다음과 같은 목적으로 해당 데이터를 사용해서는 안 됩니다. 데이터를 판매하거나 대가를 받고 제3자에게 제공하는 행위, 서비스와 경쟁하는 데이터 세트 또는 제품을 구축하거나 보완하는 행위, 비즈니스 협업과 관련 없는 목적으로 개인을 추적·프로파일링하거나 괴롭히는 행위, 적용되는 데이터 보호법을 위반하는 처리를 수행하는 행위. 서비스 외부에서 해당 데이터를 추가로 처리하는 경우, 귀하는 적용 법률에서 정한 별도의 데이터 관리자 또는 처리자로서 그 처리의 준수 여부에 대해 독립적으로 책임을 집니다.

귀하가 서비스에 업로드하거나 입력하는 콘텐츠(연락처 메모, 협업 요구사항 및 계약 문구 등)는 귀하가 제공할 권한을 가진 정보여야 합니다. 귀하는 당사가 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 저장하고 처리할 수 있도록 라이선스를 부여합니다. 당사는 법률에 의해 요구되거나 본 약관 또는 개인정보 처리방침에 달리 규정된 경우를 제외하고 해당 콘텐츠를 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

9. 지식재산권

서비스의 소프트웨어, 인터페이스 디자인, 상표, 데이터베이스 구성 및 독점 콘텐츠는 당사에 귀속됩니다. 당사의 서면 허가 없이 이러한 권리를 복사, 수정, 역설계, 디컴파일하거나 2차적 저작물을 제작하는 등 기타 방법으로 침해해서는 안 됩니다.

당사는 귀하에게 본 약관의 범위 내에서 귀하의 자체 비즈니스 목적을 위해 서비스를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가하고 재허여 불가능한 라이선스를 부여합니다. 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 당사가 보유합니다.

귀하는 서비스를 통해 생성된 분석 결과를 사용할 수 있지만, 당사와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 구축하는 데 사용할 수 없습니다.

당사는 귀하가 서비스에 관해 제공하는 피드백과 제안을 보상 없이 제품 개선에 사용할 수 있으며, 이에 대한 비밀 유지 또는 귀하의 표시 의무를 부담하지 않습니다.

10. 면책

서비스는 “있는 그대로” 및 “제공 가능한 상태로” 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 명시적 또는 묵시적인 어떠한 종류의 보증도 하지 않습니다.

크리에이터 데이터, 가짜 팔로워 탐지 결과, 예상 견적, AI 생성 콘텐츠 및 추적 데이터는 공개 정보와 알고리즘 모델에서 도출된 추정치 또는 결과이며 참고용으로만 제공됩니다. 당사는 그 정확성, 완전성, 적시성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.

특정 크리에이터와 협업할지 여부, 어떤 조건과 예산으로 협업할지 여부를 포함하여 귀하가 서비스를 바탕으로 내리는 비즈니스 결정은 귀하의 위험과 책임으로 이루어집니다.

당사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없음을 보증하지 않습니다. 불가항력 또는 제3자 서비스 장애(클라우드 인프라 또는 이메일 채널 장애, 제3자 플랫폼의 변경 포함)로 인해 중단이나 데이터 지연이 발생하는 경우 당사는 서비스를 복구하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

11. 책임 제한

법률이 허용하는 최대 범위에서 당사는 귀하의 서비스 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생하는 간접적·부수적·징벌적 손해, 이익 손실, 영업권 손실 또는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 계약, 불법행위 또는 기타 법적 이론에 따른 청구인지 여부와 관계없으며, 당사가 그러한 손해의 가능성을 고지받았는지 여부와도 관계없습니다.

법률이 허용하는 최대 범위에서 본 약관에 따른 당사의 총 책임은 분쟁이 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 당사에 실제로 지급한 수수료를 한도로 합니다.

본 약관의 어떠한 내용도 적용 법률에 따라 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

귀하의 본 약관 위반(“아웃리치 이메일 및 커뮤니케이션 규정 준수” 및 “데이터 및 콘텐츠의 허용된 사용”에 따른 의무 위반 포함)으로 인해 제3자의 청구, 불만 또는 규제기관의 문의가 당사에 제기되는 경우, 귀하는 이를 처리하고 그 결과 당사에 발생한 합리적인 손실(합리적인 변호사 비용 포함)을 배상해야 합니다.

12. 변경, 중단 및 종료

당사는 수시로 기능을 조정, 업그레이드 또는 종료할 수 있습니다. 주요 기능을 종료하거나 서비스 전체를 중단하는 경우 사이트 또는 기타 합리적인 수단을 통해 사전 통지하며, 미사용 크레딧은 “크레딧 및 결제” 및 구매 페이지에 명시된 규정에 따라 처리됩니다.

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있으며, 개정된 약관을 사이트에 게시하고 중요한 변경 사항에 대해서는 눈에 띄게 안내합니다. 업데이트 후에도 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단해야 합니다.

귀하는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 당사는 본 약관을 중대하게 위반한 경우 귀하에 대한 서비스를 일시 중지 또는 종료할 수 있습니다. 종료 시 서비스 이용 라이선스는 종료되지만, 그 성격상 존속해야 하는 조항(지식재산권, 면책, 책임 제한 및 준거법과 분쟁 해결을 포함)은 계속 효력을 유지합니다.

13. 준거법, 분쟁 및 연락처

본 약관은 중화인민공화국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁은 먼저 우호적인 협상을 통해 해결해야 하며, 해결되지 않는 경우 당사의 소재지를 관할하는 유 competente 인민법원에 제기합니다.

본 약관의 조항 중 일부가 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지합니다. 당사가 본 약관에 따른 권리를 행사하지 않거나 행사가 지연되더라도 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

본 약관에 관한 문의는 support@pheme.work로 연락해 주십시오.