服務條款

1. 服務

Pheme 是一個以 AI 驅動、建基於公開資訊的網紅行銷平台。核心功能包括：在超過 5,000 萬名創作者的資料庫中尋找創作者；推薦相似創作者；尋找創作者聯絡 email；偵測粉絲真實性（假粉絲）；在您的授權及設定下，由 AI 協助撰寫開發信並自動跟進，代表您撰寫及發送開發信與跟進 email；線上簽約及交付內容追蹤；行銷活動資料追蹤；以及由專家 Agent 執行、並在關鍵檢查點由您核准的自動化工作流程。

Pheme 瀏覽器擴充功能是服務的一部分。創作者分析擴充功能僅在 TikTok、Instagram 及 YouTube 網頁上運作，讓您瀏覽這些平台時可使用頁面內分析及查找入口。Pheme 帳戶驗證擴充功能可在 YouTube、Instagram、TikTok、X（twitter.com）、Facebook 及 LinkedIn 上運作，且僅在您啟動的驗證程序執行期間運作，用於確認您擁有創作者檔案中列出的帳戶。其具體功能以不時發布的版本為準。

我們會持續更新服務；服務的形式、範圍及各項功能的點數費用可能因版本而異（請參閱「點數及付款」及「變更、暫停及終止」）。部分功能可能僅向特定方案、推出階段或地區提供。

服務旨在用於行銷及合作管理等商業用途。使用服務即表示您聲明具備訂立及履行本條款的法律能力。

2. 帳戶及登入

您需要帳戶才能使用服務的核心功能。服務支援使用 Google 登入及透過 email 驗證碼登入；工作階段透過 HttpOnly cookies 維持，您在登出或工作階段到期後必須重新驗證身分。

您須對帳戶下的所有活動負責，包括 AI 功能在您授權下執行的操作。請妥善保管您的登入資料及用於接收驗證碼的信箱，不得出借、出租或轉讓帳戶，也不得分享帳戶以規避計費或使用量限制。

如果您懷疑帳戶遭未經授權使用、驗證碼外洩或存在任何其他安全風險，請立即聯絡我們。在法律允許的範圍內，對於我們收到通知並有合理機會採取行動前所產生的損失，除非該損失由我們的過失造成，否則由您承擔。

您在註冊時必須提供真實、準確的資料，並保持資料最新。我們可以拒絕向使用虛假資料建立的帳戶提供服務，或移除透過大量註冊或其他濫用方式建立的帳戶。

3. 點數及付款

服務採點數制：各項功能會按標示消耗點數，您只需為使用的內容付費，且不設合約。價格及各項功能的點數費用，以定價頁面及產品內公布的內容為準。

已消耗的點數不可退款；未使用點數的退款規則以購買頁面所述為準。如果您認為點數被錯誤扣除，請聯絡我們，我們會進行調查並處理。

點數僅可由購買帳戶（或其所屬組織）使用。點數不可轉讓、不可贈送或兌換現金，也不得用於購買頁面所述以外的用途。點數是否到期及適用的有效期限，以購買頁面所述為準。

我們可以提前在網站上通知後調整價格及點數規則；調整不會影響您已購買的點數。若帳戶涉及逾期付款、惡意拒付或欺詐性付款，我們可以暫停其服務，直至相關問題解決。

4. 可接受使用

您同意僅為合法目的使用服務，不得：(a) 透過自動化或濫用方式抓取、大量匯出或轉售服務提供的資料；(b) 將服務用於騷擾、垃圾訊息、詐欺或任何非法目的；(c) 干擾或破壞服務，或規避點數計費、頻率限制或其他技術限制；(d) 冒充他人或提供虛假資料；(e) 未經授權對服務進行安全測試、利用漏洞或散播惡意程式碼；或 (f) 使用服務侵犯任何第三方的權利。

未經我們事先書面許可，您不得使用帳戶或點數向第三方提供實質上等同於服務的服務，包括代表第三方進行資料查找、大量匯出或大量發送 email。

如果您違反本條，我們可以視違規嚴重程度限制功能，或暫停、終止您的帳戶；已消耗的點數不會恢復，我們並保留尋求法律救濟的權利。

5. 開發信及通訊合規

當您使用 AI 開發信及自動跟進功能時，email 會按照您的授權及設定，以您的名義發送。您是該等商業訊息的發送者，並須對其內容及傳送的合法性與合規性承擔全部責任。

您同意遵守每位收件人所在司法管轄區適用的反垃圾訊息及電子通訊法律，包括但不限於美國 CAN-SPAM Act、適用的歐盟 ePrivacy 規則，以及中國人民共和國關於商業電子訊息的規定。尤其是，您不得使用虛假或具誤導性的寄件人資料或主旨；必須準確識別自己及訊息的商業性質；必須尊重並迅速處理取消訂閱或拒收要求；也不得重複向已拒絕接收您訊息的收件人發送訊息。

您也必須遵守 email 服務供應商的發送政策及頻率限制。如果我們判定您的發送活動很可能違法、引發大量投訴，或損害服務的寄達信譽，我們可以暫停或終止您使用相關功能；在嚴重情況下，也可以暫停或終止您的帳戶。

自動跟進會按照您預先設定的策略執行。您應定期檢查發送佇列、傳送狀態及回覆，並在必要時暫停或調整策略。因設定或指示不當而產生的後果由您承擔。

6. AI 功能、專家 Agent 及線上簽約

服務中的專家 Agent 及其他 AI 功能會使用演算法及模型產生內容或執行工作，並在關鍵檢查點（例如對外發送及確認合約）由您核准。您核准的操作視為您自行作出的操作。

AI 生成內容（包括開發信文案、分析結論及合作建議）可能包含錯誤、遺漏或不適合您情況的內容，僅供參考。您應在對外發送或據此作出決策前進行審閱並自行判斷。

線上簽約及交付內容追蹤是協助您與創作者建立及管理合作關係的工具。任何合作協議均由您與創作者（或創作者的代表）之間訂立；我們不是協議當事方，也不保證任何創作者的身分、履約能力、交付內容品質或付款結算。您與創作者之間的爭議，應由雙方自行解決。

行銷活動追蹤資料取決於第三方平台公開資料的可用性，可能存在延遲、不完整，或不同資料來源之間的測量差異。該等資料不構成行銷活動成效的證明或保證。

7. 第三方平台及瀏覽器擴充功能

服務中的創作者資料來自第三方社交平台上公開可見的資訊。Pheme 與 TikTok、Instagram、YouTube、X、Facebook、LinkedIn 或任何其他平台均無關聯、合作、贊助或獲其背書；相關商標均屬其各自所有者所有。

Pheme 創作者分析擴充功能僅在 TikTok、Instagram 及 YouTube 網站上運作。Pheme 帳戶驗證擴充功能僅在 YouTube、Instagram、TikTok、X（twitter.com）、Facebook、LinkedIn 及我們自有的網域上運作，且僅在您明確啟動的驗證程序執行期間運作。安裝及使用任一擴充功能時，您必須遵守適用於瀏覽器及其擴充功能商店的條款；使用服務提供的資料時，您也必須遵守相關平台的服務條款、社群規範及適用法律。

第三方平台可能變更其頁面結構、介面或政策，導致服務的部分功能（包括擴充功能）暫時無法使用、效能下降或被移除。我們會採取合理努力進行調整並恢復功能，但對於因該等變更造成的中斷，我們不構成違反本條款。

8. 資料及內容的允許使用

您透過服務取得的創作者資料（包括聯絡 email、帳戶檔案及分析結果）僅可用於合法的商業目的，例如商業開發、合作評估及成效管理。

您不得使用該等資料：出售資料或有償提供給第三方；建立或補充與服務競爭的資料集或產品；為與商業合作無關的目的追蹤、建立個人檔案或騷擾個人；或進行任何違反適用資料保護法的處理。對於您在服務以外進一步處理該等資料，您須以適用法律所定義的獨立資料控制者或資料處理者身分，自行負責遵守相關規定。

您上傳或輸入服務的內容（例如聯絡備註、合作要求及合約文字）必須是您有權提供的資訊。您授予我們儲存及處理該等內容的許可，範圍以向您提供服務所必要者為限；除非法律要求，或本條款或《隱私權政策》另有規定，我們不會將其用於其他目的。

9. 智慧財產權

服務的軟體、介面設計、商標、資料庫編排及專有內容均屬我們所有。未經我們書面許可，您不得複製、修改、反向工程、反編譯、創作衍生作品，或以其他方式侵犯該等權利。

我們授予您一項有限、非專屬、不可轉讓且不可再授權的許可，讓您在本條款範圍內為自身商業目的使用服務。未明確授予的所有權利均由我們保留。

您可以使用透過服務產生的分析結果，但不得據此建立與我們競爭的產品或服務。

我們可以將您就服務提供的意見及建議用於產品改進，無須支付報酬，也無須承擔保密或署名義務。

10. 免責聲明

服務按「現況」及「可提供」的基礎提供。在法律允許的最大範圍內，我們不作出任何明示或默示的保證，包括適銷性、特定用途適用性及不侵權的默示保證。

創作者資料、假粉絲偵測結果、估算報價、AI 生成內容及追蹤資料，均是根據公開資訊及演算法模型產生的估算或輸出，僅供參考；我們不保證其準確性、完整性、即時性或適用於特定目的。

您根據服務作出的商業決策（包括是否與特定創作者合作，以及合作條件和預算）均由您自行承擔風險及責任。

我們不保證服務不會中斷或沒有錯誤。對於因不可抗力或第三方服務故障（包括雲端基礎設施或 email 通道故障，或第三方平台作出的變更）造成的中斷或資料延遲，我們會採取合理努力恢復服務。

11. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，無論基於合約、侵權或任何其他法律理論，也無論我們是否已被告知可能發生該等損害，我們均不對因您使用或無法使用服務而產生的任何間接、附帶或懲罰性損害、利潤損失、商譽損失或資料損失負責。

在法律允許的最大範圍內，我們根據本條款承擔的總責任，以爭議發生前十二個月內您實際支付給我們的費用為上限。

本條款中的任何內容均不限制或排除適用法律下不得限制或排除的責任。

如果您違反本條款（包括您在「開發信及通訊合規」及「資料及內容的允許使用」下的義務），導致第三方對我們提出索賠、投訴或監管查詢，您須負責處理，並賠償我們因此產生的合理損失，包括合理的律師費。

12. 變更、暫停及終止

我們可以不時調整、升級或停止提供功能。對於主要功能的停止提供或整體服務的關閉，我們會在網站上或透過其他合理方式提前通知，未使用的點數將按照「點數及付款」及購買頁面所載規則處理。

我們可以不時修訂本條款，並在網站上發布修訂內容；如有重大變更，我們會提供醒目通知。更新後繼續使用服務即表示接受更新後的條款；如果您不同意，應停止使用服務。

您可以隨時停止使用服務並刪除帳戶；如您嚴重違反本條款，我們可以暫停或終止向您提供服務。終止後，您使用服務的許可即告終止，但依其性質應在終止後繼續有效的條款（包括智慧財產權、免責聲明、責任限制，以及準據法與爭議解決）仍然有效。

13. 準據法、爭議及聯絡方式

本條款受中華人民共和國法律管轄。爭議應先透過友好協商解決；協商不成的，應提交我們所在地有管轄權的人民法院。

如果本條款的任何條文被認定為無效或不可執行，其餘條文仍完全有效。我們未行使或延遲行使本條款下的任何權利，不構成對該權利的放棄。

如對本條款有任何疑問，請聯絡：support@pheme.work。