Hizmet Şartları

1. Hizmet

Pheme, kamuya açık bilgiler temelinde oluşturulmuş, AI destekli bir influencer pazarlama platformudur. Temel özellikler şunları içerir: 50 milyondan fazla içerik üreticisinden oluşan bir kütüphanede içerik üreticisi keşfi; benzer içerik üreticisi önerileri; içerik üreticilerinin iletişim e-posta adreslerini bulma; takipçi gerçekliği (sahte takipçi) tespiti; sizin yetkilendirmeniz ve ayarlarınız doğrultusunda, sizin adınıza iletişim ve takip e-postalarının oluşturulup gönderildiği AI destekli iletişim ve otomatik takip; çevrim içi sözleşme oluşturma ve teslimat takibi; kampanya verisi takibi; ve kilit kontrol noktalarında onayınıza tabi olarak uzman Agents tarafından yürütülen otomatik iş akışları.

Pheme tarayıcı uzantıları Hizmetin bir parçasıdır. İçerik üreticisi analiz uzantısı yalnızca TikTok, Instagram ve YouTube web sayfalarında çalışır; bu platformlarda gezinirken sayfa içi analiz ve arama giriş noktaları sağlar. Pheme Hesap Doğrulama uzantısı YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook ve LinkedIn üzerinde çalışır ve yalnızca başlattığınız bir doğrulama devam ederken, içerik üreticisi profilinizde listelenen hesapların size ait olduğunu doğrulamak için kullanılır. Uzantıların belirli özellikleri zaman zaman yayımlandığı şekliyle sunulur.

Hizmeti sürekli geliştiriyoruz; Hizmetin biçimi, kapsamı ve özellik başına kredi maliyeti sürümler arasında değişebilir (bkz. “Krediler ve ödeme” ile “Değişiklikler, askıya alma ve fesih”). Bazı özellikler yalnızca belirli planlarda, kullanıma sunma aşamalarında veya bölgelerde kullanılabilir.

Hizmet, iş amaçlı kullanım ve pazarlama ile iş birliklerinin yönetimi için tasarlanmıştır. Hizmeti kullanarak bu şartlara taraf olma ve bunları yerine getirme konusunda hukuki ehliyete sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hesaplar ve giriş

Hizmetin temel özelliklerini kullanmak için bir hesaba ihtiyacınız vardır. Hizmet, Google ile giriş yapılmasını ve e-posta doğrulama kodlarıyla giriş yapılmasını destekler; oturumlar HttpOnly çerezleri aracılığıyla korunur ve oturumu kapattıktan veya oturum süresi dolduktan sonra yeniden kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.

AI özelliklerinin yetkilendirmeniz kapsamında gerçekleştirdiği işlemler de dahil olmak üzere, hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerinizi ve doğrulama kodlarını almak için kullandığınız posta kutusunu güvende tutun; faturalandırma veya kullanım limitlerini aşmak amacıyla hesabınızı ödünç vermeyin, kiralamayın, devretmeyin veya paylaşmayın.

Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından, doğrulama kodlarınızın ele geçirildiğinden veya başka bir güvenlik riski bulunduğundan şüpheleniyorsanız bizimle derhal iletişime geçin. Yasaların izin verdiği ölçüde, bizim kusurumuzdan kaynaklanmadığı sürece, bildirim almamızdan ve makul biçimde harekete geçme fırsatı bulmamızdan önce oluşan kayıplardan siz sorumlusunuz.

Kayıt sırasında doğru ve gerçeğe uygun bilgiler vermeli ve bu bilgileri güncel tutmalısınız. Yanlış bilgilerle veya toplu ya da başka şekilde kötüye kullanım teşkil eden kayıt yöntemleriyle oluşturulan hesaplara hizmet vermeyi reddedebilir veya bu hesapları kaldırabiliriz.

3. Krediler ve ödeme

Hizmet kredi tabanlıdır: özellikler belirtildiği şekilde kredi tüketir, yalnızca kullandığınız kadar ödeme yaparsınız ve herhangi bir sözleşme taahhüdü yoktur. Fiyatlar ve özellik başına kredi maliyetleri, fiyatlandırma sayfasında ve ürün içinde yayımlandığı şekildedir.

Tüketilen krediler iade edilmez; kullanılmayan kredilere ilişkin iade kuralları satın alma sayfasında açıklanmıştır. Kredilerin yanlışlıkla düşüldüğünü düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; durumu inceleyip gerekli işlemi yaparız.

Krediler yalnızca satın alan hesap (veya bu hesabın kuruluşu) tarafından kullanılabilir. Krediler devredilemez, hediye edilemez veya nakde çevrilemez ve satın alma sayfasında açıklanan amaçlar dışında kullanılamaz. Kredilerin süresi dolup dolmayacağı ve geçerli bir kullanım süresi varsa bunun ne olduğu, satın alma sayfasında belirtilmiştir.

Fiyatlandırmayı ve kredi kurallarını, site üzerinden önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz; bu değişiklikler daha önce satın aldığınız kredileri etkilemez. Vadesi geçmiş ödemeler, kötü niyetli ters ibrazlar veya hileli ödemelerle ilişkili hesaplara, konu çözülene kadar hizmeti askıya alabiliriz.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı ve şunları yapmamayı kabul edersiniz: (a) Hizmet tarafından sağlanan verileri otomatik veya kötüye kullanım teşkil eden yöntemlerle kazımak, toplu olarak dışa aktarmak veya yeniden satmak; (b) Hizmeti taciz, spam, dolandırıcılık veya başka herhangi bir hukuka aykırı amaçla kullanmak; (c) Hizmete müdahale etmek veya Hizmeti kesintiye uğratmak ya da kredi faturalandırmasını, hız limitlerini veya diğer teknik kısıtlamaları aşmak; (d) başkalarının kimliğine bürünmek veya yanlış bilgi sağlamak; (e) Hizmete karşı yetkisiz güvenlik testleri yürütmek, güvenlik açıklarından yararlanmak veya kötü amaçlı kod dağıtmak; ya da (f) Hizmeti herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.

Önceden yazılı iznimiz olmadan hesabınızı veya kredilerinizi, veri arama, toplu dışa aktarma veya üçüncü taraflar adına toplu e-posta gönderme de dahil olmak üzere, üçüncü taraflara Hizmete büyük ölçüde eşdeğer hizmetler sunmak için kullanamazsınız.

Bu bölümü ihlal etmeniz halinde, ihlalin ağırlığına bağlı olarak özellikleri kısıtlayabilir veya hesabınızı askıya alabilir ya da feshedebiliriz; tüketilen krediler iade edilmez ve yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tutarız.

5. İletişim e-postaları ve iletişim uyumluluğu

AI destekli iletişim ve otomatik takip özelliklerini kullandığınızda e-postalar, yetkilendirmeniz ve ayarlarınız doğrultusunda sizin adınıza gönderilir. Bu ticari iletilerin göndericisi sizsiniz ve içeriklerinin ve iletilme biçimlerinin hukuka uygunluğundan ve mevzuata uyumundan münhasıran siz sorumlusunuz.

Her alıcının yetki alanında geçerli olan spam karşıtı ve elektronik iletişim mevzuatına, bunlarla sınırlı olmamak üzere ABD CAN-SPAM Yasası’na, yürürlükteki AB ePrivacy kurallarına ve ÇHC’deki ticari elektronik iletilere ilişkin kurallara uymayı kabul edersiniz. Özellikle, yanlış veya yanıltıcı gönderici bilgileri ya da konu satırları kullanmamalı; kimliğinizi ve iletinin ticari niteliğini doğru biçimde belirtmeli; abonelikten çıkma veya ileti almayı reddetme taleplerine uymalı ve bunları derhal işleme almalısınız; iletilerinizi almayı reddetmiş kişilere tekrar tekrar gönderim yapmamalısınız.

Ayrıca e-posta hizmeti sağlayıcınızın gönderim politikalarına ve hız limitlerine uymalısınız. Gönderim faaliyetinizin muhtemelen hukuka aykırı olduğunu, ciddi miktarda şikâyete yol açtığını veya Hizmetin teslim edilebilirlik itibarına zarar verdiğini tespit edersek, ilgili özelliklere erişiminizi askıya alabilir ya da feshedebilir ve ciddi durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz.

Otomatik takip, önceden yapılandırdığınız stratejiye göre çalışır. Gönderim sıranızı, teslimat durumunu ve yanıtları düzenli olarak incelemeli; gerektiğinde stratejiyi duraklatmalı veya değiştirmelisiniz. Uygun olmayan ayarların veya talimatların sonuçlarından siz sorumlusunuz.

6. AI özellikleri, uzman Agents ve çevrim içi sözleşme

Uzman Agents ve Hizmetteki diğer AI özellikleri, sizin kilit kontrol noktalarındaki onayınıza (giden iletilerin gönderilmesi ve sözleşmenin onaylanması gibi) tabi olarak algoritmaları ve modelleri kullanarak içerik oluşturur veya görevleri yerine getirir. Onayladığınız işlemler kendi işlemleriniz sayılır.

AI tarafından oluşturulan içerikler (iletişim metinleri, analiz sonuçları ve iş birliği önerileri dahil) hatalar, eksiklikler veya durumunuza uygun olmayan içerikler barındırabilir ve yalnızca referans amacıyla sunulur. İçeriği incelemeli, dışarıya göndermeden veya kararlarda dayanak olarak kullanmadan önce bağımsız değerlendirmenizi yapmalısınız.

Çevrim içi sözleşme oluşturma ve teslimat takibi, sizinle içerik üreticileri arasındaki iş birliklerinin kurulması ve yönetilmesi için kullanılan araçlardır. Her türlü iş birliği sözleşmesi sizinle içerik üreticisi (veya içerik üreticisinin temsilcisi) arasında akdedilir; biz bu sözleşmenin tarafı değiliz ve herhangi bir içerik üreticisinin itibarını, edimini yerine getirme kapasitesini, teslimatlarının kalitesini veya ödemelerin yapılmasını garanti etmeyiz. Sizinle içerik üreticisi arasındaki uyuşmazlıklar ikiniz arasında çözülmelidir.

Kampanya takip verileri, üçüncü taraf platformlardaki kamuya açık verilerin mevcut olmasına bağlıdır ve farklı kaynaklarda gecikebilir, eksik olabilir veya farklı şekilde ölçülebilir. Bu veriler kampanya performansının kanıtı veya garantisi değildir.

7. Üçüncü taraf platformlar ve tarayıcı uzantısı

Hizmetteki içerik üreticisi verileri, üçüncü taraf sosyal platformlarında kamuya açık şekilde görülebilen bilgilerden elde edilir. Pheme; TikTok, Instagram, YouTube, X, Facebook, LinkedIn veya başka herhangi bir platformla bağlantılı, ortak, sponsor veya onaylayan taraf değildir; bu platformların ticari markaları ilgili sahiplerine aittir.

Pheme içerik üreticisi analiz uzantısı yalnızca TikTok, Instagram ve YouTube web sitelerinde çalışır. Pheme Hesap Doğrulama uzantısı yalnızca YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook, LinkedIn ve kendi alan adlarımızda ve yalnızca açıkça başlattığınız bir doğrulama devam ederken çalışır. Her iki uzantıyı yüklerken ve kullanırken tarayıcınızın ve uzantı mağazasının geçerli şartlarına uymalısınız; Hizmet aracılığıyla sağlanan verileri kullanırken ilgili platformun hizmet şartlarına, topluluk kurallarına ve yürürlükteki hukuka da uymalısınız.

Üçüncü taraf platformlar sayfa yapılarını, arayüzlerini veya politikalarını değiştirebilir; bu durum Hizmetin bazı bölümlerini (uzantı özellikleri dahil) geçici olarak kullanılamaz, düşük performanslı veya kaldırılmaya tabi hale getirebilir. İşlevselliği uyarlamak ve geri yüklemek için makul çabayı göstereceğiz; ancak bu tür değişikliklerden kaynaklanan kesintiler bakımından bu şartları ihlal etmiş sayılmayız.

8. Veri ve içeriğin izin verilen kullanımı

Hizmet aracılığıyla elde ettiğiniz içerik üreticisi verileri (iletişim e-posta adresleri, hesap profilleri ve analiz sonuçları dahil) yalnızca ticari iletişim, iş birliği değerlendirmesi ve performans yönetimi gibi meşru iş amaçlarıyla kullanılabilir.

Bu verileri şu amaçlarla kullanamazsınız: satmak veya karşılığında üçüncü taraflara sağlamak; Hizmetle rekabet eden veri kümeleri veya ürünler oluşturmak ya da bunlara katkı sağlamak; iş birliğiyle ilgisi olmayan amaçlarla kişileri takip etmek, profillemek veya taciz etmek; ya da yürürlükteki veri koruma hukukunu ihlal eden herhangi bir işleme gerçekleştirmek. Bu verileri Hizmet dışında daha ileri düzeyde işlemeniz bakımından, yürürlükteki hukukta tanımlanan ayrı bir veri sorumlusu veya veri işleyen olarak uyumluluktan bağımsız şekilde siz sorumlusunuz.

Hizmete yüklediğiniz veya girdiğiniz içerikler (iletişim notları, iş birliği gereklilikleri ve sözleşme metni gibi), sağlama hakkına sahip olduğunuz bilgiler olmalıdır. Hizmeti size sunmak için gerekli olduğu ölçüde bu içerikleri saklamamız ve işlememiz için bize lisans verirsiniz; yasaların gerektirdiği durumlar veya bu şartlarda ya da Gizlilik Politikasında aksi belirtilen haller dışında bunları başka amaçlarla kullanmayız.

9. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, arayüz tasarımı, ticari markaları, veritabanı düzenlemeleri ve mülkiyete tabi içerikleri bize aittir. Yazılı iznimiz olmadan bu hakları kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik uygulayamaz, kaynak koda dönüştüremez, türev çalışmalar oluşturamaz veya başka bir şekilde ihlal edemezsiniz.

Bu şartların kapsamı dahilinde, Hizmeti kendi iş amaçlarınız için kullanmanız üzere size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans tanırız. Açıkça tanınmayan tüm haklar tarafımızca saklı tutulur.

Hizmet aracılığıyla oluşturulan analiz sonuçlarını kullanabilirsiniz; ancak bunları bizimle rekabet eden ürün veya hizmetler oluşturmak için kullanamazsınız.

Hizmet hakkında sağladığınız geri bildirimleri ve önerileri, herhangi bir ödeme yapmadan ve gizlilik veya atıf yükümlülüğü olmaksızın ürünü geliştirmek için kullanabiliriz.

10. Sorumluluk reddi

Hizmet, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Yasaların izin verdiği ölçüde, açık veya zımni hiçbir garanti vermeyiz; buna satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler de dahildir.

İçerik üreticisi verileri, sahte takipçi tespit sonuçları, tahmini ücretler, AI tarafından oluşturulan içerikler ve takip verileri kamuya açık bilgilerden ve algoritmik modellerden elde edilen tahminler veya çıktılardır ve yalnızca referans amacıyla sunulur; bunların doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya amaca uygunluğu konusunda hiçbir garanti vermeyiz.

Hizmete dayanarak verdiğiniz ticari kararlar — belirli bir içerik üreticisiyle çalışıp çalışmayacağınız ve hangi şartlar ve bütçeyle çalışacağınız dahil — kendi riskiniz ve sorumluluğunuzdadır.

Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz. Mücbir sebeplerden veya üçüncü taraf hizmet arızalarından (bulut altyapısı ya da e-posta kanalı arızaları veya üçüncü taraf platformların yaptığı değişiklikler dahil) kaynaklanan kesintiler veya veri gecikmeleri için Hizmeti geri yüklemek üzere makul çabayı göstereceğiz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hizmeti kullanımınızdan veya kullanamamanızdan kaynaklanan dolaylı, arızi veya cezai tazminatlardan, kâr kaybından, itibar kaybından veya veri kaybından; söz konusu talep sözleşmeye, haksız fiile veya başka bir hukuki teoriye dayansa da ve bu tür zararların meydana gelebileceği konusunda bilgilendirilmiş olsak da olmasak da sorumlu değiliz.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, bu şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, uyuşmazlığın ortaya çıkmasından önceki on iki ay içinde bize fiilen ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

Bu şartların hiçbir hükmü, yürürlükteki hukuk kapsamında sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumluluğu sınırlandırmaz ya da hariç tutmaz.

Bu şartları ihlal etmeniz (özellikle “İletişim e-postaları ve iletişim uyumluluğu” ile “Veri ve içeriğin izin verilen kullanımı” kapsamındaki yükümlülükleriniz) sonucunda bize karşı üçüncü taraf talepleri, şikâyetleri veya düzenleyici kurum incelemeleri ortaya çıkarsa, bunları siz ele alacak ve makul avukatlık ücretleri dahil olmak üzere bu nedenle uğradığımız makul kayıpları bize tazmin edeceksiniz.

12. Değişiklikler, askıya alma ve fesih

Özellikleri zaman zaman değiştirebilir, yükseltebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz. Önemli özelliklerin kullanımdan kaldırılması veya Hizmetin bütünüyle kapatılması durumunda sitede ya da başka makul yollarla önceden bildirimde bulunacağız; kullanılmayan krediler “Krediler ve ödeme” bölümüne ve satın alma sayfasında belirtilen kurallara uygun şekilde ele alınacaktır.

Bu şartları zaman zaman değiştirebilir ve değişiklikleri, önemli değişiklikler için belirgin bir bildirimle birlikte sitede yayımlayabiliriz. Güncellemeden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayı bırakmalısınız.

Hizmeti kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz; bu şartların ciddi şekilde ihlal edilmesi halinde Hizmeti size sunmayı askıya alabilir veya feshedebiliriz. Fesih üzerine Hizmeti kullanma lisansınız sona erer; ancak niteliği gereği yürürlükte kalması gereken fikri mülkiyet, sorumluluk reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve geçerli hukuk ile uyuşmazlıkların çözümü hükümleri dahil olmak üzere hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

13. Geçerli hukuk, uyuşmazlıklar ve iletişim

Bu şartlar Çin Halk Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmeler yoluyla çözülmelidir; çözülememesi halinde, uyuşmazlıklar bulunduğumuz yerdeki yetkili halk mahkemesine sunulur.

Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Bu şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkımızı kullanmamamız veya kullanmakta gecikmemiz, söz konusu haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Bu şartlarla ilgili sorularınız için şu adresten iletişime geçin: support@pheme.work.